شاشة Kemlink LCD وخدمة اللافتات الرقمية بعد البيع
نحن نقدم خدمة شاملة بعد البيع لكل عميل. سواء كان تثبيت المنتج وتكليفه ، أو المشكلات التي تمت مواجهتها أثناء الاستخدام اليومي ، يقدم فريقنا الفني المهني مساعدة في الوقت المناسب لضمان التشغيل المناسب لشاشة LCD واللافتات الرقمية.
1. خدمة العملاء المحترفين
يتوفر فريق ما بعد البيع ، الذي يتألف من مهندسين فنيين ذوي خبرة ومتخصصين في خدمة العملاء ، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان استجابة أولية في غضون ساعة واحدة من تقديم أي استفسارات. سواء واجهت أي مشكلات فنية أثناء التثبيت أو التكليف أو استخدام شاشة LCD أو لافتات رقمية ، أو لديك استفسارات من وظائف المنتج ، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء عبر الإنترنت.
2. سياسة الضمان
جميع منتجات شاشة LCD ومنتجات اللافتات الرقمية تأتي مع ضمان لا يقل عن عام واحد. خلال فترة الضمان ، سنقوم بإصلاح أو استبدال أي عطل ناتج عن مشكلات في التصنيع أو جودة المواد ، مثل فشل الدائرة الداخلية ، أو تشوهات البكسل في الشاشة (مثل البكسلات الميتة أو النقاط المضيئة المفرطة) ، أو فشل نظام الإضاءة الخلفية ، أو تلف شريحة السائق. نحن نقدم خدمة غير مشروطة لأي مشاكل لا تسببها خطأ بشري أو شيخوخة طبيعية. سيتلقى العملاء بيان ضمان مفصل عند الشراء ، ويذكرون بوضوح تغطية الضمان وعملية ووثائق مطلوبة لحماية حقوقهم القانونية.
3. استكشاف الأخطاء وإصلاحها
بمجرد إبلاغ العميل عن عطل في الجهاز ، سيستجيب فريق خدمة ما بعد البيع في غضون 24 ساعة. بالنسبة للحالات العاجلة ، مثل مشكلات العرض أو تجميد النظام ، سيتم إعطاء الأولوية للتشخيص عن بُعد. إذا كان لا يمكن حل المشكلة عن بُعد ، فسوف نقوم على الفور بتنسيق إصلاح في الموقع مع مهندس تقني لتقليل وقت التوقف عن العمل وخسائر العملاء.
4. الملحقات
نحافظ على جرد كافٍ لقطع الغيار الأصلية ، بما في ذلك المكونات الرئيسية مثل لوحات LCD ولوحات الطاقة ولوحات التحكم والمرفقات. هذا يضمن أنه يمكن للعملاء الحصول بسرعة على أجزاء حقيقية لإصلاح الأجهزة أو البدائل ، وتجنب استخدام البدائل السفلية التي يمكن أن تضعف أداء الجهاز.
5. ترقية خدمات
نحن نقدم أيضًا ترقيات للأجهزة والبرامج ، مثل استبدال الشاشات ذات الدقة العالية ، أو تحديث البرامج الثابتة للنظام ، أو إضافة ميزات تشغيل جديدة ، لضمان التحسين المستمر لأداء الجهاز وتلبية الاحتياجات المتطورة للعملاء وتطوير الأعمال.